Vejrpolitik
Vi sejler aldrig, når vejret ikke er sikkert. Her kan du læse, hvordan vi håndterer aflysninger, ombookinger og refunderinger, når de arktiske forhold betyder, at vi må blive på land.
Gratis ombooking ved dårligt vejr
Hvis vi aflyser en tur på grund af vejret, bliver du aldrig opkrævet betaling. Vi ombooker dig til den næste mulige afgang, eller refunderer det fulde beløb, hvis dine rejseplaner ikke tillader en ny booking. Beslutningen træffes af os, og vi er altid forsigtige i vores vurdering. Fjorden belønner ikke optimisme.
Hvornår træffes beslutningen?
Vi bekræfter, om turen gennemføres, senest 2 timer før afgang – ofte tidligere. Du modtager besked via den e-mailadresse eller det telefonnummer, du har oplyst ved booking. Hvis du ikke har hørt fra os, kan du gå ud fra, at turen gennemføres som planlagt.
Afbestilling fra gæstens side
- Mindre end 3 timer før afgang: 100 % af turens pris opkræves.
- 3–24 timer før afgang: 80 % af turens pris opkræves.
- 1–7 dage før afgang: 50 % af turens pris opkræves.
- Mere end 7 dage før afgang: Gratis afbestilling.